Dengan menghabiskan £19,48 per siswa , dan laporan luas tentang waktu tunggu yang lama, layanan kesehatan mental Universitas Cardiff mendapat kecaman baru-baru ini. Sebuah survei baru-baru ini oleh City Mill melihat mereka peringkat 25 dari 30 universitas yang merespon.
Ini adalah pengalaman saya.
9 November
Saya berjalan ke pusat Kesejahteraan & Konseling di 50 Park Place untuk membuat janji temu untuk konsultasi terapeutik – janji temu pertama 90 menit untuk mendiskusikan masalah dan kekhawatiran secara rahasia dengan seorang konselor. Namun, saya ditolak dan disuruh pergi ke kantor siswa internasional di Serikat Mahasiswa karena saya adalah penduduk AS dan mereka hanya dapat membantu siswa Inggris. Saya segera berjalan ke kantor Siswa Internasional dan menjelaskan apa yang saya butuhkan kepada wanita di kantor itu. Dia tampak bingung dan menyuruhku kembali ke 50 Park Place.
Setelah berbicara dengan dua orang yang berbeda selama beberapa menit, mereka setuju untuk mengizinkan saya menemui seseorang, masih belum sepenuhnya mengerti mengapa saya ada di sana. Sejak saat itu, 5 menit berlalu dan saya diizinkan masuk ke ruang kantor kecil di mana saya berbicara dengan seorang wanita tentang alasan saya ingin membuat janji. Kami duduk bersama dan mengisi formulir online yang ekstensif dan meminta saya untuk membuat janji sesegera mungkin.
11 November
Saya mendapat email dan teks yang mengonfirmasi bahwa mereka telah menerima formulir kuesioner saya. Mereka menjelaskan bahwa saya harus menelepon mereka dalam waktu 2 hari kerja antara jam 9 pagi – 16:30 sore jika saya ingin membuat janji.
15 November
Selasa berikutnya saya menelepon 50 Park Place. Mereka memberi tahu saya bahwa slot janji temu paling awal adalah pada tanggal 2 Desember – hampir 3 minggu kemudian. Setelah berbicara dengan wanita di telepon tentang perlunya bertemu seseorang lebih cepat, saya diberitahu bahwa tidak ada tanggal sebelumnya yang tersedia dan dengan enggan memesan janji temu pada 2 Desember
2 Desember
Akhirnya, saya kembali ke 50 Park Place untuk konsultasi terapeutik saya. Di sana, saya harus mengisi satu halaman lagi informasi pribadi dan dikirim ke lantai atas untuk bertemu dengan seseorang. Konselor memiliki kantor yang nyaman dengan dua sofa nyaman di satu sisi ruangan. Di tengah ada meja dengan sekotak tisu dan dua gelas air.
Setelah 90 menit, konselor menjelaskan bahwa saya perlu membuat janji temu secara online untuk setiap sesi tindak lanjut dan meminta saya untuk mengisi kuesioner singkat tanpa nama.
Meskipun butuh kesabaran yang luar biasa untuk sampai ke sana, saya harus mengakui bahwa saya terkesan dengan kualitas sesi 90 menit. Konselor tampaknya benar-benar peduli dan meluangkan waktu untuk mencari solusi yang mungkin. Itu berhasil dengan sempurna.
Namun, beberapa siswa tidak mampu menunggu selama itu dan mereka akhirnya memilih untuk tidak mencari bantuan karena proses yang panjang dan rumit. Inilah sebabnya mengapa layanan Konseling, Kesehatan, dan Kesejahteraan Mahasiswa di Universitas Cardiff masih perlu ditingkatkan.
Keseluruhan
Seluruh proses pemesanan janji temu memakan waktu hampir satu bulan. Meskipun demikian, saya masih akan merekomendasikan layanan konseling yang ditawarkan di sini kepada siswa lain. Begitu Anda benar-benar berhasil membuat janji, ada penasihat yang benar-benar peduli; mereka akan menganggap Anda serius dan melakukan semua yang mereka bisa. Jika Anda memerlukan bantuan untuk menemukan solusi atau hanya membutuhkan seseorang yang mau mendengarkan, mereka ada di sana untuk membantu.
Untuk daftar semua layanan kesehatan mental yang tersedia bagi siswa Cardiff, lihat Buku Pegangan Kesehatan Mental Cardiff .
